Uppdrag Ta fram strategier för att öka kundnöjdheten och få fler resenärer att välja pendeltåget framför bilen.

Lösning Kärnhuset har gått igenom otaliga kundundersökningar, fokusgrupper, forskningsrapporter, statistiska databaser och inte minst pratat med väldigt många kunniga människor. I dialog med kunden hamrade vi därefter ut handlingsorienterade strategier, som i olika populärversioner gick ut till alla anställda.

Resultat En orgie i slides och word-dokument. Men också konkreta åtgärdslistor, som skapar effektivare resor men också stärker relationen till resenärerna.

Stockholmståg | Varumärkesstrategi

Uppdrag Tillväxtföretaget Scint-X har utvecklat en ny teknik för scintillatorer, som är en komponent i röntgendetektorer. Den nya tekniken ökar radikalt kontrasten och upplösningen på digitala röntgenbilder och spås ha potential att bli standard i röntgenbranschen. Scint-X behövde hjälp med strategi för kommunikation, grafisk identitet, kommunikationsverktyg och en ny webb.

Lösning Tillsammans med Scint-X togs en övergripande kommunikationsstrategi fram där ett antal huvudutmaningar identifierades, målgrupper prioriterades och tydliga budskap mejslades fram. För att växa var kommunikationens viktigaste uppgift att visa ”proof-of-concept” och att i alla lägen signalera stabilitet och professionalitet.

Resultat Strategin har nu bl a förvandlats till smarta säljstödsverktyg och en målgruppsanpassad webb som är baserad på den nya grafiska profilen. Scint-X befinner sig i en slutlig testfas, men får nu kontinuerliga förfrågningar från industrins ledande tillverkare.

Scint-X | Varumärkesstrategi, Webb och Grafisk profil

Uppdrag Ta fram varumärkesstrategier för SSAB:s sju globala produktvarumärken; Domex, Docol, Prelaq, Hardox, Weldox, Armox, and Toolox. Dessutom ge råd om hur produktportföljen ska struktureras och kommuniceras.

Process Kärnhuset skapade en skräddarsydd varumärkesmodell för just SSAB. (En vidareutveckling av den modell vi tog fram för SSAB 2007). Efter det arbetades plattformarna för varje produktvarumärke fram. Projektet löpte i ett års tid och innebar bl a nästan 50 djupintervjuer med personer bosatta i 15 olika länder, konkurrentanalyser, kvantitativa undersökningar och 20 workshops.

Output Produktvarumärkesstrategierna dokumenterades i två versioner, en fullständig och en förenklad. Dessutom producerade Kärnhuset material för intern utbildning och implementering. SSAB:s unika innovationsstöd lanserades under konceptet SSAB Knowledge Service Center.

SSAB | Varumärkesstrategi

Uppdrag Hjälplinjen erbjuder kostnadsfria psykologiska samtal som ofta ger den som ringer in ett hopp och en insikt om vart han eller hon ska vända sig för vidare hjälp. Kärnhusets uppdrag var att hjälpa Hjälplinjen hjälpa fler som behöver stöd.

Lösning Vi delade in psykisk ohälsa i fyra grupper: anhörig, livskris, självmord och ohälsa för att kunna kommunicera relevant. Vi ville också stoppa destruktiva självmordssajter. Därför initierades ett samarbete med andra hjälporganisationer med syfte att knuffa ner de destruktiva sajterna från sökmotorernas träfflistor.

Resultat Fördubblat antal besökare på webbplatsen och ökat antal kontakter in till Hjälplinjen, framför allt kontakter rörande självmordstankar.

Hjälplinjen | Varumärkesstrategi och Webb

Uppdrag Högskolan har alltid varit bra på att attrahera distansstudenter men vill bli mer attraktiv för studenter som pluggar på campus . Vi blev ombedda att ta fram riktlinjer för hur högskolan bör arbeta med rekrytering av campusstudenter. Målet är att öka antalet campusstudenter med 85% på 3 års sikt.

Lösning Intervjuer, fokusgrupper och genomgång av befintligt undersökningsmaterial ledde fram till en ny målgruppsdefinition. Tillsammans med en tydlig och enkel budskapsplattform och riktlinjer för aktivitetsplanering fick vi så en stomme för kommunikationsstrategin.

Resultat Hösten 2009 ökade andelen campusstudenter på högskolan ökat med hela 40% - bäst av alla lärosäten i Sverige. Preliminära siffror för intaget hösten 2010 är en ökning med 20%. Det ska jämföras med riksgenomsnittet; +4%.

Högskolan på Gotland | Varumärkesstrategi